การยื่นเคลมประกันรถยนต์ chubb

สอบถามหน่อยค่ะ พอดีว่า ยื่นเคลมประกันรถยนต์ผ่านแอพ MYCHUBB ไป ตอนนี้ยังไม่มีการตอบกลับเลยค่ะ โดยปกติส่วนใหญ่ต้องรอประมาณกี่วันหรอคะ
ได้มีการทักไลน์ และโทรไปตามมาแล้วด้วย เขาแจ้งแค่ว่า ให้รอการติดต่อกลับ ตอนนี้จะ2 อาทิตย์แล้วค่ะ ยังไม่มีใครติดต่อมาเลยแบบนี้ปกติไหมคะ พอดีเราพึ่งเคยเคลมค่ะ